Informativa sui rimborsi

 

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

In Equivalence.it ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire della nostra politica di reso e rimborso. Ecco tutte le informazioni necessarie:

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il Reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito:

• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Completo di tutte le etichette, confezioni originali, accessori e manuali (se presenti).
• In condizioni idonee alla rivendita.

Nota: Non sono ammessi resi per prodotti sigillati (come integratori, alimenti, o prodotti da utilizzare sulla cute etc) che sono stati aperti dopo la consegna.

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo equivalence22@gmail.com o su whatsapp al numero 3290326460, in alternativa richiedi il reso direttamente dal sito, indicando se voler acquistare direttamente la nostra etichetta di restituzione.
2. Fornisci il numero dell’ordine, i dettagli del prodotto che desideri restituire e la motivazione del reso
   

4. Rimborsi

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I rimborsi comprendono l’importo pagato per i prodotti restituiti, ma non coprono eventuali costi di spedizione originali.

5. Restituzioni Difettose o Errate

Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di segnalarlo entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a offrirti una soluzione, che potrà consistere in un rimborso totale o in una sostituzione del prodotto.

6. Esclusioni

Non è possibile effettuare resi per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti sigillati che sono stati aperti.

7. Contatti

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, il nostro Servizio Clienti è disponibile via e-mail all’indirizzo equivalence22@gmail.com o telefonicamente al numero 3290326460 durante l’orario di apertura.